Governo disponibiliza guia com dicas de como receber o turista LGBTQIA+

A hospitalidade brasileira é um encanto para os turistas que visitam nosso país. No entanto, durante a alta temporada, quando o fluxo de visitantes aumenta consideravelmente, é crucial redobrar os esforços para garantir que todos se sintam bem-vindos e, principalmente, respeitados.

Nesse contexto, a diversidade se torna um aspecto fundamental. É preciso estar atento às diferentes culturas e tipos de pessoas que compõem o público turístico, buscando oferecer um atendimento acolhedor e inclusivo para todos.

A ascensão do turismo LGBTQIA+

O segmento LGBTQIA+ representa um dos nichos que mais cresce no turismo mundial. Considerando esse público, torna-se essencial entender suas necessidades e expectativas, proporcionando uma experiência turística livre de preconceitos e discriminação.

Cartilha "Bem atender: turistas LGBTQIA+"

Pensando nisso, o Ministério do Turismo, em parceria com o Ministério dos Direitos Humanos e Cidadania, lançou a cartilha "Bem atender: turistas LGBTQIA+". Acesse o material na íntegra AQUI.

Essa ferramenta completa e acessível, disponível online e em formato mobile, oferece diversas informações relevantes para profissionais do setor turístico:

• Esclarecimento de conceitos: A cartilha aborda de forma clara e objetiva termos como discriminação, identidade de gênero, orientação sexual, cisgênero, transgênero, não binário, transexuais, intersexo, homem e mulher trans e travesti.

• Comunicação respeitosa: O guia fornece orientações sobre como se referir à população LGBTQIA+, com ênfase no público trans, de forma respeitosa e livre de preconceitos. A dica principal é utilizar os pronomes de tratamento Senhor ou Senhora de acordo com a identidade de gênero da pessoa. Em caso de dúvidas, o ideal é perguntar como ela prefere ser chamada.

• Atendimento igualitário a casais LGBTQIA+: A cartilha reforça a importância de tratar casais LGBTQIA+ com o mesmo respeito e atenção dispensados aos casais heteroafetivos. Isso inclui datas especiais como o Dia dos Namorados, quando casais do mesmo sexo devem ser reconhecidos e receber o mesmo tratamento que os casais heterossexuais.

• Enfrentamento à LGBTQIAfobia: Diante de situações que configurem LGBTQIAfobia - preconceito motivado pela identidade de gênero ou orientação sexual, ou qualquer tipo de intolerância e violência direcionada a esse público - a cartilha orienta sobre como utilizar a legislação vigente para coibir tais atos. O estabelecimento deve sempre demonstrar uma postura de respeito à diversidade.

Legislação brasileira:

• Constituição Federal de 1988:

• Art. 3º, IV: Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação.

• Art. 5º, XLI: Assegurar a punição de qualquer discriminação atentatória dos direitos e liberdades fundamentais.

• Disque 100: Canal do Governo Federal para denunciar violações de direitos humanos.

• 180: Número para denunciar violência contra mulheres (incluindo mulheres trans e travestis).

• Instituições estaduais e municipais: Diversos órgãos públicos oferecem apoio à população LGBTQIA+ em casos de violência ou violação de direitos.

Ao implementar as medidas e orientações presentes na cartilha "Bem atender: turistas LGBTQIA+", o setor turístico brasileiro estará apto a oferecer um atendimento inclusivo e de qualidade para todos os visitantes, promovendo o respeito à diversidade e contribuindo para uma experiência turística positiva e memorável.

Lembre-se: A hospitalidade brasileira, quando aliada à inclusão e ao respeito à diversidade, torna-se ainda mais acolhedora e contribui para o desenvolvimento do turismo no país.